La ciberetiqueta relacionada con la dinámica de grupos abarca cuestiones relacionadas con la creación y el mantenimiento de una sensación de comunidad en red. La creación de un clima positivo puede reducir el nerviosismo que conlleva comunicarse en red y contribuir a un ambiente académico placentero.
El ambiente se puede construir a partir de los siguientes recursos:
• Usar los nombres propios o apodos de los participantes
• Responder a los mensajes con rapidez
• Usar frases de apoyo (p.ej., «¡Buena idea!» o «Gracias por las sugerencias»)
• Comentarios personalizados
• Evitar comentarios hostiles o cortantes y nunca usar lenguaje incorrecto, sexista o racista
• Usar el humor
• Promover la cooperación ofreciendo asistencia y apoyo a los demás participantes y compartiendo las ideas
Ningún alumno debe hacer nunca comentarios hostiles o burlones sobre la contribución de otro alumno. Las respuestas críticas pueden encajarse en un contexto de un reconocimiento de valores positivos en cuyo seno se lleven a cabo sugerencias de mejora o áreas de desacuerdo.
Hay gente a quienes les gusta insultarse mutuamente por pura diversión, ya menudo se trata de un juego para situarse siempre por encima del otro.
Siempre hay una línea muy delicada entre lo que a alguna gente le gusta discutir y lo que resulta ofensivo para otros. Los operadores de una red no tienen que imponer la censura si los interesados en tratar una cuestión concreta quieren formar grupos de discusión restringidos.
El uso del humor puede ser delicado. A veces se percibe como sarcasmo o burla y no como algo divertido. Uno de los símbolos más usa dos en red es la «cara sonriente colocada de lado», que quiere decir «es broma». Incluir símbolos o frases entre paréntesis (p.ej., :-), que quiere decir «ja, ja») puede ayudar amostrar
el tono emocional y a prevenir malentendidos. Es esencial para una buena ciberetiqueta la consideración cuidadosa del mensaje, el tono, el con tenido y la toma en consideración de la sensibilidad del lector.
Todos los usuarios han de tener en cuenta que a menos que haya pistas explicitas, a los lectores les costará mucho discernir cuándo uno está bromeando o enfadado.
El uso de algunas de las convenciones de ciberetiqueta que se están desarrollando puede ayudar a aclarar las intenciones y transmitir mensajes de forma más adecuada.
En las discusiones del material de curso, es importante que los alumnos transmitan matices como el grado de confianza que tienen en un punto de vista en particular. Resulta una información importante siempre que puedan darse interpretaciones distintas de los conceptos. Las pistas paralingüísticas resultan útiles («Estoy bastante convencido de esto» o «Estoy confuso; ¿qué creéis que es lo más apropiado?»).
